سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصنا الدقيق على تخزين المنتجات بأعلى معايير الجودة حيث يتم تخزينها في مخزننا بدرجة تبريد مناسبة ودقيقه على مدار 24 ساعه للمحافظة عليها بجودتها الأصلية .
جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها أو وجود أي عيوب تصنيعية ظاهره لنا قبل إرسالها إلى العميل
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا وردت إحدى الحالات التالية فقط :
1- تسريب العطر من الزجاج .
2- عطل في رش رذاذ العطور .
3- نقص كمية العطر داخل الزجاجة.
4- أن يكون العطر مختلف عن العطر الذي تم أختياره وشرائه.
يشترط للموافقة على عملية الإسترجاع أو الإستبدال إرسال فاتورة الطلب على الواتس آب
رقم 00966509985476
لقبول خدمة الاسترجاع أو الاستبدال يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية .
يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي ( المذكور اعلاه ) خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن .
يحق للعميل استبدال السلعة المباعة في حالة وجود عيب مصنعي بسلعة أخرى بنفس السعر أو أعلى خلال 24 ساعه من تاريخ استلام العطر .
تتم عملية فحص المنتج في متجرنا عطر حال ثبت وجود عيب مصنعي يحق للعميل إسترجاع أو استبدال المنتج .
يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل .
* وفقاً لنظام التجارة الإلكتروني مالم يتفق الطرفان على مدة أخرى للتسليم يحق للعميل إلغاء واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوم من الوقت المتفق عليه للتسليم .
* لا يحق للعميل استبدال المنتجات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش أو الحفر عليها .
